Política de Privacidad

Última actualización: 7 de abril de 2026

En Grupo Inative respetamos y protegemos la privacidad de los usuarios de ISS – Inative Support System.

Esta Política de Privacidad explica qué información puede tratar la aplicación, con qué finalidad se utiliza y qué derechos tienen los usuarios.

1. Responsable del tratamiento

Titular: Grupo Inative
Correo de contacto: [email protected]
Sitio web: https://inative.es

2. Descripción de la aplicación

ISS – Inative Support System es una aplicación de uso profesional destinada a la gestión de tickets, clientes, usuarios, agentes y órdenes de trabajo dentro de entornos empresariales.

La aplicación está diseñada para ser utilizada únicamente por personal autorizado de la organización.

3. Datos que puede tratar la aplicación

La aplicación puede tratar las siguientes categorías de datos, siempre en el contexto del uso autorizado por la empresa o la organización cliente:

  • Datos de acceso, como nombre de usuario y credenciales de autenticación.
  • Datos de usuarios internos, agentes y contactos.
  • Datos de clientes y organizaciones.
  • Datos relacionados con tickets, incidencias, órdenes de trabajo y comunicaciones asociadas.
  • Imágenes o archivos seleccionados por el usuario para adjuntar a tickets o registros.
  • Datos técnicos necesarios para el funcionamiento de la aplicación.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

  • Permitir el acceso seguro a la aplicación.
  • Gestionar tickets, incidencias y órdenes de trabajo.
  • Administrar usuarios, agentes, clientes y organizaciones.
  • Adjuntar archivos o imágenes cuando el usuario lo solicite.
  • Mantener la continuidad del servicio y la disponibilidad de la plataforma.
  • Garantizar el correcto funcionamiento técnico y la seguridad de la aplicación.

5. Permisos del dispositivo

La aplicación puede solicitar acceso a determinadas funciones del dispositivo únicamente cuando sea necesario para una acción iniciada por el usuario:

  • Cámara: para capturar imágenes y adjuntarlas a tickets o registros.
  • Fototeca o galería: para seleccionar imágenes existentes y adjuntarlas.
  • Almacenamiento local seguro: para guardar información técnica o de sesión necesaria para el funcionamiento de la aplicación.

La aplicación no accede a estos recursos de forma oculta ni para fines ajenos a la funcionalidad solicitada por el usuario.

6. Recopilación y compartición de datos

ISS – Inative Support System no vende datos personales ni los comparte con terceros con fines publicitarios.

La aplicación no utiliza redes publicitarias ni herramientas de seguimiento comercial de terceros.

Los datos tratados por la aplicación se transmiten y almacenan únicamente dentro de la infraestructura propia o autorizada por la organización responsable del servicio, con la finalidad de prestar el servicio contratado.

7. Almacenamiento local

La aplicación puede almacenar información localmente en el dispositivo para garantizar su funcionamiento, incluyendo:

  • Credenciales o información de sesión almacenada de forma segura.
  • Configuración técnica necesaria para conectividad y continuidad del servicio.
  • Estado de funcionamiento relacionado con mecanismos de respaldo o recuperación.

Este almacenamiento local se utiliza exclusivamente para mejorar la operatividad y no con fines de perfilado o marketing.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o contractuales y mantener la seguridad y trazabilidad operativa del sistema.

10. Usuarios autorizados

La aplicación está dirigida a usuarios profesionales autorizados por una empresa u organización. No está destinada al uso por menores de edad ni al público general como servicio de consumo.

11. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer, cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente, sus derechos de:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Oposición
  • Limitación del tratamiento
  • Portabilidad

Para ello, pueden contactar con: [email protected]

12. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o funcionales de la aplicación.

La versión vigente será la publicada en la URL oficial indicada por la empresa.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactar con nosotros en:

Grupo Inative
[email protected]
https://inative.es